Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Pour être accepté, l'article doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les parfums et produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

Comment procéder

Écrivez-nous via la page Contact ou à aatelier.neroli@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Article endommagé

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, sans frais.

La présente politique est soumise au droit suisse.